Requisitos: • Pós-graduação ou Especialização Completa; • Experiência em atendimento ao cliente e coordenação de equipes de atendimento, recepção, suporte administrativo ou canais de relacionamento; • Vivência com gestão de conflitos, tratativas de reclamações e resolução de situações críticas; • Conhecimento de indicadores de atendimento, produtividade, qualidade, satisfação e retrabalho; • Vivência com organização de fluxos, padronização de processos e melhoria contínua; • Experiência com ges…